以溫度護(hù)理為突破口、以患者滿(mǎn)意為落腳點(diǎn),，在滄州市人民醫(yī)院黨委及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在護(hù)理同仁們堅(jiān)持不懈努力下，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效,，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式,，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，打造護(hù)理服務(wù)文化,，全心全意為患者服務(wù),。

　　2022年是黨的二十大召開(kāi)之年,，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃關(guān)鍵之年。為進(jìn)一步夯實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),，滄州市人民醫(yī)院強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性,，使護(hù)理工作更加“貼近病人、貼近臨床,、貼近社會(huì)”,，進(jìn)一步構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，全面改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平,。

　　2010年3月全院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái),，護(hù)理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。為了更好地鞏固成效,、發(fā)揮示范作用,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，護(hù)理部于2022年5·12之際積極組織開(kāi)展“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),，全院涌現(xiàn)出眾多主動(dòng)服務(wù),、熱情服務(wù)、尊重患者,、關(guān)愛(ài)患者的優(yōu)秀先進(jìn)典型人物及事跡,，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、溫暖的微笑和精湛的技術(shù)收獲無(wú)數(shù)病患的好評(píng),。

　　黃雪麗：

　　病魔無(wú)情,，你我同在

　　滄州市人民醫(yī)院腎病內(nèi)科黃雪麗作為科室總帶教，工作踏實(shí),、務(wù)實(shí)進(jìn)取,、甘于奉獻(xiàn)，在臨床工作中深受患者,、家屬及醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng),。她專(zhuān)業(yè)技術(shù)扎實(shí)，學(xué)習(xí)鉆研能力強(qiáng),，帶領(lǐng)科室進(jìn)行血液透析新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)應(yīng)用;積極配合支持科室工作，協(xié)調(diào)能力強(qiáng),，為科室重癥患者的護(hù)理救治貢獻(xiàn)力量,，連續(xù)兩年被評(píng)為醫(yī)院“先進(jìn)工作者”。

　　溫暖時(shí)常有,，感動(dòng)何其多,。黃雪麗說(shuō)自己從事護(hù)理工作多年以來(lái)，遇到各種各樣暖心的事，但最令自己記憶深刻的,，就是這件事,。有一位患者是家里的頂梁柱，得知自己得了尿毒癥而且需要長(zhǎng)期透析的時(shí)候,，他崩潰了,，難以接受。他說(shuō)：“我平時(shí)真的很健康,，感冒都很少,，怎么會(huì)得這個(gè)病，孩子還小,，我可能看不到他長(zhǎng)大,，結(jié)婚生子。大夫說(shuō)這個(gè)病治不好,，只能靠透析,，那我活著還有什么意思呢?”

　　作為搶救室的一名護(hù)士，黃雪麗見(jiàn)到過(guò)許許多多類(lèi)似的患者,。她明白作為護(hù)理人員,，他們要做的不止是護(hù)理操作，有的時(shí)候心理疏導(dǎo)更加重要,。黃雪麗便從專(zhuān)業(yè)角度解釋了疾病相關(guān)知識(shí),，并告訴他雖然以后離不開(kāi)透析，但是同樣可以正常地生活,，透析的病人生存時(shí)間可以達(dá)到十多年,，二十年甚至更長(zhǎng)，他只要好好配合,，好好保重,，就可以看到孩子畢業(yè)、結(jié)婚,，孩子的成長(zhǎng)他不會(huì)錯(cuò)過(guò),。患者聽(tīng)后主動(dòng)加了黃雪麗的微信,，心結(jié)打開(kāi),，臉上的愁容也一點(diǎn)點(diǎn)的散去。下班回到家,，她的手機(jī)微信收到這樣一條消息,，“生病是不幸的，但遇到你是萬(wàn)幸的”,。雖是簡(jiǎn)單的一句話(huà),，但那一刻,，一股暖流從心底緩緩升起。心理疏導(dǎo)得到了病人的認(rèn)可,，并且取得對(duì)方的積極配合,。在病人入院的第二天，他成功置入中心靜脈置管,，并進(jìn)行了第一次血液透析,。

　　病人無(wú)醫(yī)，將陷于無(wú)望;病人無(wú)護(hù),，將陷于無(wú)助,。護(hù)理無(wú)小事，作為科室的帶教老師,，作為危重癥及血液透析專(zhuān)科護(hù)士，作為醫(yī)院先進(jìn)工作者,，黃雪麗表示將繼續(xù)以滿(mǎn)滿(mǎn)的熱情投入到她所熱愛(ài)的護(hù)理工作中,，也會(huì)把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里，用專(zhuān)業(yè)能力治愈患者,，用愛(ài)心溫暖患者,。

　　高飛飛：

　　延伸服務(wù)，溫暖患心

　　滄州市人民醫(yī)院產(chǎn)科一區(qū)高飛飛2010年參加工作,，主管護(hù)師,，護(hù)理骨干，醫(yī)院總帶教,，連續(xù)3年被評(píng)為科室先進(jìn)個(gè)人,。2021年被評(píng)為滄州市婦聯(lián)“三八紅旗手”稱(chēng)號(hào)。2021年支援石家莊省胸科醫(yī)院隔離病房40余天,，2022年進(jìn)入三院隔離病房支援16天,，隔離結(jié)束后，再次進(jìn)入三院隔離病房工作,。

　　今年元宵節(jié)前一天大雪紛飛,，道路結(jié)冰，42歲的寶媽劉女士犯了難,。想到第二天就是寶寶采集足底血,、做聽(tīng)力篩查的日子，她輾轉(zhuǎn)難眠,。晚上,，劉女士突然想起出院時(shí)護(hù)士說(shuō)的護(hù)理上門(mén)服務(wù)，但這樣惡劣的天氣,，第二天又是元宵佳節(jié),，護(hù)士們能來(lái)嗎?最終,，她抱著試試看的心態(tài)撥通了電話(huà)。高飛飛接到電話(huà)后,，一步步耐心指導(dǎo)劉女士如何下APP,、如何下單等。劉女士試了好幾次也沒(méi)成功,，有些著急,，高飛飛一邊安慰她的情緒，一邊建議她換個(gè)手機(jī)操作,，經(jīng)過(guò)幾次嘗試后終于申請(qǐng)成功,。第二天，高飛飛便開(kāi)車(chē)來(lái)到劉女士的居住地,，為小寶寶進(jìn)行了足底血采集及聽(tīng)力篩查,。劉女士及家屬握著高飛飛的手激動(dòng)地說(shuō)：“元宵佳節(jié)你放棄了和家人的團(tuán)聚，一個(gè)電話(huà)就到了,，服務(wù)真是太好啦!”

　　經(jīng)歷了兩次流產(chǎn)的吳女士,，因孕26+2周先兆流產(chǎn)、妊娠合并宮頸機(jī)能不全前來(lái)住院,。每次用藥她都要反復(fù)詢(xún)問(wèn),，生怕對(duì)胎兒有影響，一次簡(jiǎn)單的用藥往往要花費(fèi)半個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間進(jìn)行溝通,。但每次高飛飛都耐心地與她溝通,，沒(méi)有一絲抱怨。

　　經(jīng)過(guò)3個(gè)月的入院治療,，吳女士終于順利生產(chǎn),，伴隨初為人母的喜悅，她又遇到了乳頭內(nèi)陷的難題,。高飛飛為吳女士調(diào)整臥位,，選擇適合的喂養(yǎng)姿勢(shì)，由于含接困難,，反復(fù)幾次后新生兒開(kāi)始哇哇大哭,。吳女士既心疼孩子，又想堅(jiān)持純母乳喂養(yǎng),，急得默默流淚,。高飛飛一次次鼓勵(lì)她，跟她分享新生兒的喂養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),，指導(dǎo)其不斷嘗試各種喂養(yǎng)方法,，最終成功實(shí)現(xiàn)了第一次母乳喂養(yǎng)。出院時(shí),，吳女士已成功進(jìn)行母乳喂養(yǎng),，那一刻,，高飛飛感到所有的付出都是值得的。高飛飛說(shuō),，作為一名護(hù)士,，她將繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)患者，真正踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念!

　　楊梅：

　　微笑護(hù)理服務(wù),，踐行人醫(yī)使命

　　滄州市人民醫(yī)院產(chǎn)科三區(qū)楊梅于2014年參加工作,，主管護(hù)師，護(hù)理骨干,。在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，迅速成長(zhǎng)為一名一線(xiàn)責(zé)任護(hù)士，連續(xù)兩年參加滄州市及河北省靜療比賽,，并取得市級(jí)一等獎(jiǎng)及省級(jí)三等獎(jiǎng)的好成績(jī),。通過(guò)臨床護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，在2021年發(fā)表護(hù)理服務(wù)相關(guān)論文一篇,，大會(huì)投稿論文一篇,。2022年疫情期間，先后兩次進(jìn)入三院隔離病房參加工作,。

　　不久前，產(chǎn)科三區(qū)收治了一名特殊的產(chǎn)婦,，是一位前兩次剖宮產(chǎn)的三胎寶媽,。由于有過(guò)兩次剖宮產(chǎn)史，為安全起見(jiàn)這位寶媽及家屬選擇了我院進(jìn)行生產(chǎn),。在住院的第二天,，這名寶媽順利剖宮產(chǎn)一男嬰，新生兒非常健康,，但楊梅作為她的責(zé)任護(hù)士卻發(fā)現(xiàn)一家人悶悶不樂(lè),。孩子爸爸對(duì)新生兒及產(chǎn)婦無(wú)暇顧及，在一旁不停地給親友撥著電話(huà),，但不是報(bào)喜而是借錢(qián),，然而結(jié)果卻不盡人意。

　　這名寶媽入院時(shí)交了5000元的住院費(fèi),，剖宮產(chǎn)術(shù)后一直處于欠費(fèi)狀態(tài),，作為責(zé)任護(hù)士的楊梅看到這個(gè)情況后，主動(dòng)與這名產(chǎn)婦談心,。得知她的公公由于癌癥正在醫(yī)院治療,，已經(jīng)花光了家里的積蓄并且欠下外債，楊梅把此事告知了科室的護(hù)士長(zhǎng),，在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，大家紛紛捐款,，幫助這家人渡過(guò)難關(guān)。

　　為了減輕這名寶媽的心理壓力及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，楊梅為產(chǎn)婦進(jìn)行了免費(fèi)的新生兒洗澡撫觸工作,，并手把手教會(huì)產(chǎn)婦新生兒沐浴、撫觸的方法和技巧,。她主動(dòng)添加這名寶媽的微信,，告知她出院后有不明白的新生兒護(hù)理及產(chǎn)后修復(fù)問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系，這讓患者及家屬十分感動(dòng),。樸實(shí)的一家人說(shuō)不出什么華麗的語(yǔ)言,，只是握著楊梅的手，一邊流著眼淚一邊說(shuō)著“謝謝”,。這一刻,，楊梅覺(jué)得所有的工作與付出都有意義。兩天后,，產(chǎn)婦及新生兒順利出院,。

　　楊梅說(shuō)，護(hù)理工作她還有很長(zhǎng)的路要走,，未來(lái)她將更踏實(shí)地走下去,，讓這份熱愛(ài)綻放出最燦爛的花朵。